阳江有“三宝”：漆器、豆豉和刀具。自清朝起，阳江的“打铁巷”就一向回响着铁匠们的打铁声。现在的阳江十八子集团有限公司（下称“阳江十八子”）就是从这儿起步强大的。
炉火熊熊、錾铁铮铮、淬火留声，阳江十八子遵循阳江刀匠的传统工艺，历经几代人和五次技能变革，只为“做一把好刀”。这不仅是创始人的一生寻求，更是阳江十八子据守“先做好人，再造好刀”的有力表现。日前，阳江十八子当选2023年广东省“诚信之星”。
1955年，阳江把涣散的个别小刀出产工人组织起来，成立了四个出产合作社。彼时，20岁出面的被组织进入第三小刀出产合作社当技能工人。
直到1983年，变革开放给阳江非公有制企业带来了开展机会，创建了团体性质的“向阳工艺刀剪厂”。从那时起，他就凭仗要“做一把好刀”的信仰，朝着他的“刀王”梦行进。
刀之好坏，取决于钢。可是，制刀钢材受制于国外技能先进国家，一向是困扰我国五金刀剪出产的难题。所以，面对紧密的技能壁垒，阳江十八子于2002年建立了特种合金钢出产厂，走上了研制、炼钢、制刀一体化之路。
阳江十八子集团董事、总经理李积忆，出资建造钢厂初期，集团面对资金紧缺的窘境，四处筹集资金，加大借款利息，但从未拖欠过供货商货款，并按时交纳税金和给职工发放薪酬。
“我父亲总跟咱们讲，诚信是企业的立身之本，要先做好人，再造好刀。”李积回表明，集团一向严厉饯别契约精力，比如在创业初期，即就是口头协议的订购，集团也会恪守约好的交货时刻和交货质量。
因而，凭仗着讲诚信的好口碑，集团在建造钢厂期间，得到了很多企业和技能人员的支撑。“咱们都信赖阳江十八子，几十年来，咱们从未因不守信用被顾客、供货商或职工投诉过。”李积回说。
诚信乃为人之本、立业之基。“定心买，安心用”，是阳江十八子赢得商场信赖的一大取胜法宝。与不同，他的儿子李积回更垂青打造品牌。
李积回介绍，为自家产品“正名”时，他曾主张为产品取一个既有宗族根由，又有地方色彩的姓名。“咱们家姓李，李为‘十、八、子’三字组成，就叫‘十八子’，再在前头冠上‘阳江’二字。”
听到这个主意的时分，连说了几声“好”！李积回说：“将自家姓氏作为品牌名，就要对得起自己，对得起顾客。十八子出品就必须要做到最好，代表阳江刀的质量。”
以产品售后服务为例，阳江十八子为广阔购买的人供给终身磨刀服务，关于顾客运用的过程中呈现一些显着的反常问题寄回的产品，“不问缘由先寄刀”成为阳江十八子售后服务的原则。
“其实，片刀并不能砍骨头，但有些顾客会运用它来砍排骨、鱼骨等导致刀有缺口后寄给售后做处理。”阳江十八子总经理助理黄远清说。
在此布景下，李积回提出了“不问缘由先寄刀”的售后服务原则。李积回表明，即使是顾客不按刀具的功用正确运用导致呈现问题，第一时刻都必须先寄回一把新刀具给顾客运用，先满意顾客的用刀需求，再渐渐解说原因，才干引导顾客正确运用产品。只要取得顾客的认同和信赖，才算真实完结一次有质量的出售。
