很多学者调查发现，流程指标和患者最终医疗结果之间没有必然联系，所以过度使用流程指标并不能客观反应医疗的最终效果。
新医改给患者更大的自主权，能自由地选医疗机构就医，医疗质量、服务、口碑成了患者选医疗机构的重要标准。
政府之前对公立医院的全额补贴政策使得医院的员工和医务人员缺乏服务、成本、医疗质量的全面认识。
患者资源决定医院的收入和发展，因此商保患者、自费患者、新病人能够保证医院发展。
在一些地方已经公布的省级人代会建议议程中，审议地方版“‘十四五’规划和2035年远大目标纲要”成为本次省级人代会的标配议题。
患者满意度是医院形象的代表，时刻提醒自己，努力提升服务意识，让病人感到医院服务理念的变化。
医院需要生存和发展，一方面需要积极地增加收入，另一方面要加强员工对成本控制的理解，减少不必要的浪费。因此全面预算、成本控制，才能够有效控制医院的成本。
服务量、诊疗量、患者满意度、成本控制不仅是医院的发展准则，也是医院考核各科室的考核标准。
医疗质量和服务评价的目的能够在一定程度上帮助患者和家属较为精准的选择医疗机构就医，同时也可以激励医疗机构提高高质量和服务水平。
2012年10月美国老年医保与救助医保中心提出实施基于价值的购买政策。也就是现在国内操作的DRG付费。
如果30天内实际重新入院率超过预期30天内重新入院率，医保将对医院做相应的处罚，医院最高损失2%的收入。
很多学者调查发现，流程指标和患者最终医疗结果之间没有必然联系，所以过度使用流程指标并不能客观反应医疗的最终效果。
